قوانین و مقررات

 قوانین و مقررات

 

به وب‌سایت کیاگالری خوش آمدید.

 ما مفتخریم که میزبان شما در یکی از برترین فروشگاه های خرید آنلاین طلا، جواهرات و زیورآلات خاص هستیم. کیاگالری، به عنوان یک مرجع معتبر و تخصصی در زمینه طراحی و عرضه طلا و زیورآلات لوکس، تمام تلاش خود را می‌کند تا تجربه‌ای امن، لذت‌بخش و حرفه‌ای را برای شما فراهم کند.

این قوانین و مقررات با هدف شفاف‌سازی حقوق و تعهدات متقابل شما به عنوان کاربر و ما به عنوان ارایه‌دهنده خدمات تهیه شده‌اند. استفاده از وب‌سایت کیاگالری به منزله پذیرش تمامی شرایط و ضوابط درج‌شده در این بخش است. این مقررات مطابق با قوانین تجارت الکترونیک جمهوری اسلامی ایران و قانون حمایت از حقوق مصرف کننده تدوین شده‌اند تا از حقوق شما به عنوان مشتری حمایت کامل شود.

ما در کیاگالری، علاوه بر تضمین کیفیت و اصالت محصولات، به حریم خصوصی و امنیت اطلاعات شما اهمیت ویژه‌ای می‌دهیم. با مطالعه این قوانین، ما می‌توانید با آگاهی کامل از روند ثبت سفارش، خرید، پرداخت، ارسال، و خدمات پس از فروش، با خیالی آسوده از خدمات ما بهره‌مند شوید.

در صورتی که هرگونه سوال، ابهام یا مشکلی در ارتباط با این مقررات دارید، یم پشتیبانی ما آماده است تا به شما کمک کند. همراهی شما افتخار ماست و امیدواریم بتوانیم با ارایه محصولات و خدماتی بی‌نظیر، لحظاتی ارزشمند و ماندگار برای شما خلق کنیم.

 

با کیا گالری، درخشان‌ترین انتخاب‌ها در دستان شماست!


برای درک بهتر قوانین و مقررات کیاگالری، تعاریف و اصطلاحات زیر به‌کار گرفته می‌شوند. این تعاریف، شفاف‌سازی مفاهیم و ارایه چارچوبی دقیق برای تعامل کاربران و کیاگالری را ممکن می‌سازد:

1. کیاگالری

کیاگالری به عنوان یک برند معتبر در حوزه طراحی، تولید و فروش آنلاین زیورآلات لوکس، عالیت می‌کند. این وب‌سایت تحت نظارت قوانین تجارت الکترونیک جمهوری اسلامی ایران فعالیت کرده و تمامی فرآیندها شامل تولید، عرضه، خرید و خدمات پس از فروش، مطابق استانداردهای قانونی و بین‌المللی انجام می‌شود.

2. کاربر یا مشتری

هر فرد حقیقی یا حقوقی که وارد وب‌سایت کیاگالری شده و از خدمات یا محصولات آن بهره‌برداری می‌کند، به عنوان کاربر یا مشتری شناخته می‌شود.

3. محصولات

شامل تمامی کالاها و خدمات ارایه‌شده در کیاگالری است که شامل:


4. قوانین

کلیه فعالیت‌های کیاگالری تحت نظارت و بر اساس قوانین جاری جمهوری اسلامی ایران انجام می‌شود. این قوانین شامل مقررات زیر است:

5. حساب کاربری

در کیاگالری، برای بهره‌مندی از خدمات کامل وب‌سایت و تجربه خرید راحت‌تر، کاربران باید یک حساب کاربری ایجاد کنند. حساب کاربری به شما این امکان را می‌دهد که از امکانات مختلف وب‌سایت استفاده کنید، وضعیت سفارشات خود را پیگیری نمایید، اطلاعات شخصی‌تان را مدیریت کنید و از خدمات پشتیبانی بهره‌مند شوید. برای ایجاد حساب کاربری، لازم است اطلاعات شخصی مانند نام، شماره تماس، آدرس ایمیل و رمز عبور را وارد کرده و از صحت و دقت این اطلاعات اطمینان حاصل کنید تا فرآیند ارسال سفارشات و ارتباطات بعدی به‌درستی انجام شود.

6. سفارش

فرآیندی که شامل انتخاب محصول، افزودن به سبد خرید، تکمیل اطلاعات ارسال و پرداخت می‌شود. مراحل سفارش عبارتند از:

7. پرداخت

تمامی پرداخت‌ها از طریق درگاه‌های امن و مورد تایید شبکه بانکی جمهوری اسلامی ایران انجام می‌شود.

8. خدمات پس از فروش

کیاگالری به منظور رضایت‌مندی بیشتر مشتریان، خدمات ویژه‌ای از جمله مشاوره، تعمیرات و تعویض محصولات را ارایه می‌دهد. این خدمات به کاربران کمک می‌کند تا در صورت بروز مشکل یا نیاز به تغییر، تجربه‌ای رضایت‌بخش از خرید خود داشته باشند. در ادامه شرایط استفاده از این خدمات توضیح داده شده است:

1. مشاوره رایگان

کیاگالری به مشتریان خود خدمات مشاوره‌ای رایگان و تخصصی در زمینه انتخاب و نگهداری از جواهرات ارایه می‌دهد. این مشاوره شامل:

برای دریافت مشاوره، مشتریان می‌توانند از طریق تماس تلفنی، ایمیل، یا چت آنلاین با تیم پشتیبانی ارتباط برقرار کنند.

2. تعمیرات طلا و جواهرات

اگر طلا و جواهر خریداری‌شده دچار آسیب شده باشد یا نیاز به ترمیم و بازسازی داشته باشد، کیاگالری خدمات تعمیراتی را ارایه می‌دهد. این خدمات شامل:

تمامی تعمیرات توسط تیم متخصص و با تجربه انجام می‌شود تا اصالت و زیبایی جواهر حفظ شود.

3. تعویض و بازگشت محصول

در صورتی که مشتری از خرید خود راضی نباشد یا مشکلی در محصول مشاهده کند، تعویض یا بازگشت کالا امکان‌پذیر خواهد بود. شرایط استفاده از این خدمات به شرح زیر است:

4. شرایط و نحوه درخواست خدمات

برای درخواست هر یک از خدمات مشاوره، تعمیرات یا تعویض محصول، مشتریان باید مراحل زیر را دنبال کنند:

5. محدودیت‌ها و استثنایات

9. روزهای کاری

ساعات کاری کیاگالری به معنای روزهایی است که تیم پشتیبانی و بخش ارسال سفارشات آماده خدمات‌رسانی به مشتریان هستند. این روزها شامل شنبه تا پنجشنبه (به‌جز تعطیلات رسمی) می‌باشد. در این روزها، مشتریان می‌توانند درخواست‌های خود را ثبت کنند، از خدمات مشاوره بهره‌مند شوند، و سفارشات خود را دریافت کنند.

ساعات پاسخگویی به مشتریان:

روزهای شنبه تا پنجشنبه

 ساعت کاری: 10:00 صبح تا 6:00 عصر  (به‌جز تعطیلات رسمی)

ساعات ارسال سفارشات:

10. حریم خصوصی

کیاگالری به حفظ حریم خصوصی و امنیت اطلاعات شخصی کاربران متعهد است. تمامی اطلاعاتی که کاربران در هنگام ثبت‌نام، خرید، یا استفاده از خدمات وب‌سایت وارد می‌کنند، از جمله نام، شماره تماس، آدرس، و جزییات سفارشات، در امنیت کامل نگهداری می‌شود. کیاگالری تنها از این اطلاعات برای ارایه خدمات بهتر و ارتباطات مرتبط استفاده می‌کند و تحت هیچ شرایطی، جز در مواقعی که بر اساس قوانین یا درخواست مراجع ذی‌صلاح، اطلاعات کاربران باید ارایه شوند، آن‌ها را در اختیار شخص ثالث قرار نمی‌دهد.

مالکیت معنوی

تمامی حقوق مالکیت معنوی مرتبط با محتوای موجود در وب‌سایت کیاگالری، شامل نام تجاری، لوگوها، تصاویر، ویدیوها، متن‌ها، طراحی‌ها، نرم‌افزارها و هرگونه محتوای دیگر، متعلق به کیاگالری یا شرکت‌ها و اشخاص ثالثی است که مجوز استفاده از این محتوا را به کیاگالری داده‌اند.

حقوق مالکیت معنوی شامل موارد زیر می‌باشد:

محدودیت‌های استفاده از محتوای سایت:

کیاگالری برای حفظ و رعایت حقوق مالکیت معنوی خود اقدام به پیگیری قانونی تمامی موارد نقض این حقوق خواهد کرد.

با خرید از کیاگالری، شما موافقت خود را با رعایت این حقوق و استفاده صحیح از محتوای سایت اعلام می‌کنید.

در کیاگالری برای بهره‌برداری از تمامی خدمات وب‌سایت، کاربران می‌بایست یک حساب کاربری ایجاد کنند. ایجاد حساب کاربری به شما این امکان را می‌دهد که از تمامی امکانات سایت مانند مشاهده و پیگیری وضعیت سفارشات، مدیریت اطلاعات شخصی، استفاده از خدمات پشتیبانی، و دریافت پیشنهادات ویژه بهره‌برداری کنید.

1. نحوه ثبت‌نام و ایجاد حساب کاربری:

برای ثبت‌نام در سایت و ایجاد حساب کاربری، کاربر می‌بایست مراحل زیر را دنبال کند:

2. مسیولیت‌های کاربران:

3. تغییرات و بروزرسانی اطلاعات حساب:

4. حذف حساب کاربری:

5. امنیت و حفظ حریم خصوصی:

6. مسیولیت‌های کیاگالری:

7. تغییرات در سیاست‌های ثبت‌نام:

با ایجاد حساب کاربری در کیاگالری، شما شرایط و قوانین استفاده از سایت را پذیرفته و متعهد به رعایت آن‌ها خواهید بود.


برای خرید از کیاگالری و بهره‌مندی از خدمات سایت، کاربران می‌بایست سفارش خود را ثبت کنند. فرآیند ثبت سفارش در کیاگالری به‌راحتی و در چند مرحله ساده انجام می‌شود. در اینجا توضیح داده شده است که چگونه می‌توانید سفارش خود را ثبت کنید:

1. انتخاب محصولات:

2. بررسی سبد خرید:

3. وارد کردن اطلاعات ارسال:

4. انتخاب روش پرداخت:

5. تایید و ثبت نهایی سفارش:

6. پیگیری وضعیت سفارش:

7. تغییر یا لغو سفارش:

8. اشتباهات یا مشکلات در سفارش:

توجه:

 ارسال و تحویل سفارش

در کیاگالری، هدف ما ارایه خدمات ارسال سریع و امن به شماست تا خرید شما با راحتی و اطمینان به دستتان برسد. ما برای ارسال و تحویل سفارشات چندین گزینه و شرایط مختلف را فراهم کرده‌ایم که بر اساس نوع سفارش و محل تحویل، این فرآیند متفاوت خواهد بود. در این بخش، به توضیح نحوه ارسال و تحویل سفارشات پرداخته‌ایم:

1. زمان‌بندی ارسال

2. روش‌های ارسال

3. هزینه‌های ارسال

4. تحویل سفارش

5. شرایط تحویل

6. تحویل در موارد خاص

7. پیگیری وضعیت سفارش

نکات مهم:

 

 

در کیاگالری، برای راحتی و اطمینان خاطر مشتریان، چندین روش پرداخت امن و متنوع فراهم شده است. این روش‌ها به شما امکان می‌دهند که از هر نقطه‌ای به راحتی هزینه سفارش خود را پرداخت کرده و خریدی مطمین و سریع را تجربه کنید. در اینجا به شرح روش‌های پرداخت در کیاگالری پرداخته شده است:

1. پرداخت آنلاین (درگاه بانکی)

2. پرداخت از طریق کیف پول دیجیتال

3. پرداخت در محل 

 

4. پرداخت از طریق کارت هدیه 

5. پرداخت اقساطی 

6. پرداخت از طریق انتقال بانکی 

نکات مهم در مورد پرداخت:

در کیاگالری، ما به کیفیت و رضایت مشتریان اهمیت زیادی می‌دهیم و تلاش داریم تا تجربه خریدی راحت و بی‌دغدغه را برای شما فراهم کنیم. با این حال، اگر به هر دلیلی از خرید خود راضی نیستید، سیاست‌های بازگشت و تعویض محصولات ما به شما این امکان را می‌دهند که در صورت وجود مشکل، کالای خریداری‌شده را بازگردانید یا تعویض کنید.

1. شرایط بازگشت و تعویض کالا

2. فرآیند بازگشت و تعویض کالا

3. تعویض کالا

4. استثناها

5. تغییرات در سیاست‌ها

 

 گارانتی اصالت و کیفیت

در کیاگالری، ما به ارایه محصولات با بالاترین کیفیت و اصالت به مشتریان خود افتخار می‌کنیم. تمامی طلا و جواهرات و زیورآلات عرضه‌شده در وب‌سایت ما از استانداردهای جهانی برخوردار بوده و گارانتی اصالت و کیفیت را به همراه دارند. این گارانتی به شما اطمینان می‌دهد که محصول خریداری‌شده، اصل، باکیفیت و مطابق با توضیحات ارایه‌شده در سایت خواهد بود.

1. گارانتی اصالت

2. گارانتی کیفیت

 

3. موارد مشمول گارانتی

4. شرایط استفاده از گارانتی

5. استثناها

6. تغییرات در گارانتی

 

 

 

در کیاگالری، ما به ارایه محصولات منحصر به فرد و سفارشی‌شده به مشتریان خود افتخار می‌کنیم. خدمات سفارشی‌سازی به شما این امکان را می‌دهد که بر اساس سلیقه و نیازهای خاص خود، طلا و جواهرات و زیورآلاتی با طراحی ویژه سفارش دهید. این خدمات به‌ویژه برای کسانی که به دنبال هدیه‌ای خاص یا زیورآلاتی مطابق با طرح خود هستند، مناسب است. در این بخش، شرایط و قوانین مربوط به سفارشی‌سازی محصولات کیاگالری آورده شده است.

1. فرآیند سفارش و طراحی سفارشی

2. شرایط مربوط به طراحی و تولید

3. پرداخت و هزینه‌های سفارشی‌سازی

4. شرایط تغییر و لغو سفارش

5. کیفیت و تضمین محصولات سفارشی

6. ارسال محصولات سفارشی

7. استفاده از محصولات سفارشی

در کیاگالری، تمامی قوانین و مقررات مالیاتی مرتبط با فروش محصولات به‌ویژه در زمینه طلا و جواهرات، طبق قوانین جاری جمهوری اسلامی ایران رعایت می‌شود. این بخش به‌طور خاص به تشریح انواع مالیات‌ها، عوارض، و مسیولیت‌های مالی مشتریان و فروشگاه در فرآیند خرید و فروش می‌پردازد. در ادامه، قوانین مالیاتی و عوارض مربوط به خرید و فروش محصولات کیاگالری توضیح داده شده است:

1. مالیات بر ارزش افزوده (VAT)

2. عوارض و مالیات‌های اختصاصی طلا و جواهرات

3. مالیات بر درآمد

4. عوارض بر خدمات ویژه

5. مسیولیت مشتری در قبال مالیات‌ها و عوارض

6. صورت‌حساب و مستندات مالی

 

7. تغییرات در قوانین مالیاتی

کیاگالری حق دارد که در هر زمان و بدون نیاز به اطلاع‌رسانی قبلی، قوانین و شرایط استفاده از وب‌سایت خود را تغییر دهد. این تغییرات می‌توانند شامل به‌روزرسانی‌ها، اصلاحات یا حذف برخی از مواد قوانین و شرایط استفاده باشند. در صورت اعمال تغییرات اساسی، کیاگالری تلاش خواهد کرد تا از طریق کانال‌های ارتباطی خود به‌ویژه از طریق ایمیل یا اطلاعیه در وب‌سایت، کاربران را از این تغییرات آگاه سازد.

1. نحوه اعمال تغییرات

2. مسیولیت کاربران

3. تغییرات در قیمت‌ها و خدمات

4. تغییرات در سیاست‌های بازگشت و گارانتی

5. ملاحظات حقوقی و قانونی

6. نحوه پیگیری و دریافت اطلاعات

 

در صورتی که اختلافی بین کیاگالری و کاربران در خصوص استفاده از خدمات و محصولات این وب‌سایت به وجود آید، دو طرف می‌بایست تلاش کنند تا این مسایل را از طریق مذاکره و گفت‌وگو به‌صورت مسالمت‌آمیز حل و فصل کنند. در صورتی که این اختلافات از طریق مذاکره قابل حل نباشد، روش‌های زیر برای حل اختلافات در نظر گرفته شده است:

1. روش‌های اولیه حل اختلاف

2. ارجاع به مراجع قانونی

اگر پس از مذاکره و تلاش‌های اولیه حل اختلاف، مسیله همچنان باقی بماند، طرفین می‌توانند موضوع را به مراجع قانونی و قضایی مربوطه ارجاع دهند. در این‌صورت، به‌عنوان بخشی از فرآیند حل اختلاف، شرایط زیر حاکم خواهد بود:

 

3. اقدامات احتمالی در صورت عدم توافق

4. حل اختلافات به‌صورت آنلاین

برای تسریع در روند حل اختلافات، کیاگالری از روش‌های آنلاین برای بررسی شکایات و مسایل مربوط به مشتریان خود استفاده می‌کند. از این‌رو، کاربران می‌توانند از طریق پنل کاربری خود یا ارسال ایمیل به پشتیبانی، درخواست بررسی و حل مشکل خود را مطرح کنند.

توضیح پایانی

مطالعه دقیق این قوانین و مقررات، به شما کمک می‌کند تا تجربه خریدی ساده، شفاف و لذت‌بخش از کیاگالری داشته باشید. تمامی اطلاعات ارایه‌شده در این بخش با هدف آشنایی بهتر شما با خدمات، سیاست‌ها و حقوق شما در هنگام خرید از این وب‌سایت طراحی شده است. ما در کیاگالری همواره در تلاش هستیم تا بهترین تجربه خرید را برای شما فراهم کنیم و از امنیت، کیفیت، و رضایت شما اطمینان حاصل کنیم.

در صورتی که سوالی دارید یا به راهنمایی بیشتری نیاز دارید، می‌توانید از طریق کانال‌های ارتباطی موجود در وب‌سایت با تیم پشتیبانی ما تماس بگیرید. ما همیشه آماده‌ایم تا شما را در هر مرحله از خرید و استفاده از خدمات کیاگالری همراهی کنیم و به تمامی سوالات شما پاسخ دهیم. هدف ما ارایه خدماتی است که شما را در خرید محصولات طلا و جواهر به‌راحتی و با اطمینان خاطر همراهی کند.

 

Powered by Froala Editor